☞ 답변 : 여러 가지의 문제가 있을 수 있습니다.
(1) 컴퓨터 학습 환경이 맞지 않은 경우(익스플로러 외 다른 브라우저(크롬,엣지 등 이용)
- 콘텐츠마다 상이하며, 완료가 안 되는 경우 학습시간은 저장되어있고 학습 중으로 보임. 각 목차에 학습시간이 저장이 되어있지 않고 첫 번째 목차에 그 차시의 전체학습시간이 기록되는 것으로 보이는 경우가 있습니다.
(2) 중복로그인을 한 경우
- 중복로그인의 경우 먼저 접속한 기기에 자동 로그아웃이 되면서 학습인정이 안 됩니다.
(3) 수강 시 특정 페이지 영상이 다 플레이된 채로 머물러 있을 경우
- 공백 시간으로 처리되어 로그아웃 되도록 설정되어 있습니다. 이를 인지하지 못하고 연달아 강의를 듣는 경우 학습은 진행되나 학습완료 처리가 되지 않을 수 있습니다.
->특정 페이지에 머물러 있게 된 경우 재로그인 후 창을 새로 열어 새로고침을 해주시고 강의를 수강해 주시면 됩니다.
(4) 미완료한 목차가 있거나 미 학습한 페이지가 있는 경우
- 학습 페이지의 마지막까지 플레이가 되었는지 확인 부탁드립니다.
학습누적 시간과 별개로 학습구간이 1초라도 남은 경우 학습완료 처리가 되지 않을 수 있습니다
(5) 연수 환경 Windows7 이상, Internet Explorer11 에 최적화
- Windows 10 Edge, Chrome 에서 진도율 반영 오류 있으므로 반드시 인터넷 익스플로러11에서 학습 바랍니다.
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